Politique de remboursement

Droit de Rétractation (Attention : Clause Particulière)

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Important : Étant donné que chaque produit (poster, t-shirt, coque, etc.) est fabriqué à la demande (unité par unité), aucun retour ou échange n'est accepté pour un changement d'avis ou une erreur de taille de la part du client.

Garanties Légales

Malgré le caractère personnalisé, le client bénéficie des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (Art. L217-4 et suivants) : Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande (erreur d'impression, produit endommagé).
Garantie des vices cachés (Art. 1641 du Code civil).

Pour toute réclamation, le Client doit :

Contacter le service client à l'adresse : bidule@motdules.fr
Joindre une description précise du défaut.
Envoyer des photographies claires du produit défectueux, de l'étiquette (pour le textile) ou de l'emballage endommagé.

Résolution : Après vérification du défaut par Motdules, le produit sera remplacé à nos frais. En cas d'impossibilité de remplacement, il sera procédé au remboursement intégral du produit et des frais de port.